南京招聘

岗位职责
1.通过Phone、Chat、Form or Mail等方式处理客户咨询商品、定单处理、货物运送查询等问题
2.在线为用户提供各项服务及解决客户问题,以此提高客户满意度
3.记录并反映客户提出的问题,追踪处理以确保服务质量
4.外拨跟进客户问题, 或进行问卷回访及满意度调查
5.完成上级主管安排的其他工作

职位要求
1.大专学历（能力条件突出者可降低学历要求）
2.通过服务引导客户进行在线答疑，善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧
3.有Word/Excel的相关知识，中文书写熟练，打字速度60字/分钟以上
4.良好的团队合作精神，声音甜美亲切，普通话标准，有自信
5.有良好服务意识，主动热情，反应敏锐，能处理客户抱怨
6.具有呼叫中心电话客服经验，有电子商务经验者优先

网讯电通集团成立于2001年，由具备国际观及跨国全球性大型企业组织的营运经验与能力的经营团队，以熟悉各产业的运营状况并拥有丰富客户服务中心建置管理实务经验，与各产业专业知识为基础，在台湾台北创立网讯电通。

我们以电子通路与企业流程的整合管理，提供客户精致服务经验，提升企业竞争优势。网讯电通集团积极将世界级呼叫中心产业的解决方案导入中国市场，通过提供专业、高效、有弹性、整合性的呼叫中心服务，为各产业领导品牌企业客户、提升其企业的附加价值与其顾客的忠诚度，并创造客户在该产业中关键的竞争优势。

公司秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。

◆我们的客户
HTC/多普达；Microsoft；Yahoo!奇摩；Lenovo；P&G；强生；花旗银行；中国建设银行；荷兰银行；中国银行；欧姆龙等。