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客户服务代表

网讯(南京)信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2014-07-14
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:20
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.为某知名手机厂商的最终客户提供相关产品专业全面的技术支持
2.通过电话和网络在最短的时间内解决客户技术问题;
3.定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中
4.完成上级主管布置的其他任务

岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、对智能手机有浓厚兴趣或者精通计算机软/硬件者优先;
3、良好的客户服务意识,热爱客服工作;
4、声音清晰亲切,思维敏捷,表达能力强;
5、与客户保持良好的沟通,具备良好的客户服务理念,情绪控制能力良好;

6、熟悉PC及数码产品、曾使用过CDMA及GPRS等相关产品者优;


享受的待遇
1、为员工提供"五险一金",包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金,入职后办理人身意外伤害险。
2、年薪约3-5万, 享受每季度手机话费补贴300元, 优厚的福利待遇以及具有成长性的职业发展空间。
3、多种员工活动,如旅游、拓展运动、联欢会、卡拉OK、登山比赛等各种文体娱乐活动。
4、周到的假期和员工关怀 :
婚假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受13天婚假。
产假:符合国家生育政策的女员工享受90~120天产假,男员工配偶生育,根据政策,可享受3~15天陪产假。
年假:工作满一年,可享受国家规定的带薪年假。

公司独有的内部培训体系,不断健全内部人才的培养;不定期组织外聘培训,使员工对一些专业性较强的知识有深入的了解;多元化的交流平台让每个员工都有展示才能的机会,为员工提供职业发展空间。

公司介绍

网讯电通集团成立于2001年,由具备国际观及跨国全球性大型企业组织的营运经验与能力的经营团队,以熟悉各产业的运营状况并拥有丰富客户服务中心建置管理实务经验,与各产业专业知识为基础,在台湾台北创立网讯电通。

我们以电子通路与企业流程的整合管理,提供客户精致服务经验,提升企业竞争优势。网讯电通集团积极将世界级呼叫中心产业的解决方案导入中国市场,通过提供专业、高效、有弹性、整合性的呼叫中心服务,为各产业领导品牌企业客户、提升其企业的附加价值与其顾客的忠诚度,并创造客户在该产业中关键的竞争优势。

公司秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出呼叫中心产业领域的各项专业人才与未来经理人。

◆我们的客户
HTC/多普达;Microsoft;Yahoo!奇摩;Lenovo;P&G;强生;花旗银行;中国建设银行;荷兰银行;中国银行;欧姆龙等。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:南京市建邺区云龙山路88号烽火科技大厦B座6楼