客服文员
南京协恒贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2013-10-11
- 工作地点：南京-玄武区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 行政专员/助理
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其需求提供专业咨询；
3、售后安装维修信息的录入；
4、适当处理服务的故障，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其需求提供专业咨询；
3、售后安装维修信息的录入；
4、适当处理服务的故障，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、负责公司网站间接维护；
7、协助直接上级做好行政事务的内部管理
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
7、协助直接上级做好行政事务的内部管理
8、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
南京协恒贸易有限公司作为南京最具规模的暖通公司之一，竭诚以专业的冷暖技术为南京各界提供周到的销售、安装、保养和维修服务。
公司资质齐全、网络完善、设备先进，市区设有数家销售网点，销售各品牌空调、美的空气能热水系统、中央新风系统、净化水系统、地暖系统，提供专业的设计和咨询服务，能快速响应客户的不同需要！
公司经过15年的不断发展现有在岗员工60余人、其中销售团队长期保持在20余人，售后服务团队约30人，各地分支机构3家，其中拥有高级职称的管理人员8人，高级暖通设计师4人。
2011年美的空调销售额达到了6千万元。
公司资质齐全、网络完善、设备先进，市区设有数家销售网点，销售各品牌空调、美的空气能热水系统、中央新风系统、净化水系统、地暖系统，提供专业的设计和咨询服务，能快速响应客户的不同需要！
公司经过15年的不断发展现有在岗员工60余人、其中销售团队长期保持在20余人，售后服务团队约30人，各地分支机构3家，其中拥有高级职称的管理人员8人，高级暖通设计师4人。
2011年美的空调销售额达到了6千万元。
联系方式
- 公司地址：上班地址：南京市玄武区锁金村锁金三村3号大院内