南京招聘

岗位描述：
1. 负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求；
2. 负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；
3. 负责管理客服团队当日和日常业绩，及某些特定工作班次的安排；
4. 负责客户方的培训任务，同时保证团队长期学习所需知识储备；
5. 负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议；
6. 及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；
7. 负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具；
8. 负责跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。


职位要求：
1. 大专及以上学历，熟悉计算机硬件，计算机专业优先；
2. 至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验；
3. 熟练掌握计算机操作，包括internet, windows,和office；
4. 具有团队管理经验，尤其是绩效督导方面；
5. 接受过呼叫中心行业方面培训；
6. 接受领导力/管理技巧方面的培训。


工作地点：昆山花桥（近安亭收费站，可乘11号线到达）


公司福利：
1. 昆山分部能提供住宿（水电费自理）
2. 多元化的员工培训（拓展培训、英语培训、储备干部培训、心理讲座等）；
3. 健全的员工关怀机制（年度体检、商业保险）；
4. 自主性的团队建设活动。

作为外包呼叫中心行业的先锋，800 TeleServices Group（飞翱集团）与众多世界500强企业以及国内领先企业合作，提供全方位的呼叫中心服务与电子商务解决方案。集团成立于1997年，运营中心遍布上海、昆山、香港及台北。旗下运营中心包括：上海华泛信息服务有限公司、昆山华泛信息服务有限公司、飞翱（香港）有限公司、飞翱网讯股份有限公司。
     800 TeleServices Group（飞翱集团）是一家充满活力，以人为本的外资企业，现拥有2000多名员工。公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，不断为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。同时提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Career_Development.asp
800 TeleServices Group（飞翱集团）总部位于上海的陆家嘴软件园，园区风景秀丽，交通便利，地铁4/6号线直达。公司为员工提供优越的工作环境，并与所有员工签订正式的劳动合同，提供正规的城镇保险与公积金。每周40小时的工作制，让员工有2天的休息时间平衡生活与工作。http://www.800teleservices.com/800/chinese/Careers/Working_Environment.asp#
800 TeleServices Group提供的薪酬福利：
月薪+午餐补贴+月度绩效奖金+年终奖
城镇保险与公积金
为外地员工提供住宿(独立空调及卫生间)
年度专业医疗保健机构体验
其他活动：拓展训练及多种培训课程/员工家庭活动日/团队活动/员工生日会/羽毛球及足球等俱乐部活动/季度&年度之星评选等
如果你想要快速提升行业知识和技能，成为职场精英，800 TeleServices Group就是你实现职业梦想的地方！
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更多信息，请参考公司网站：http://www.800teleservices.com