南京招聘

客服质检：

职位描述：

1.每日抽查的指定数量的聊天记录，从中分析、概括、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，并及时提交上级部门

2.将客服代表在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息；

3.与业务部门对接质检问题进行沟通，全力推进整体服务质量

4.协助投诉部门对业务过程中产生的质量问题进行判定

任职要求：

1.大专及以上学历, 具有1年或以上相关客服培训或质检经验；

2.具备良好的业务表达能力和理解能力，较强的洞察、分析、解决问题的能力

3.熟练操作各种办公软件，包括Word， Excel，PowerPoint等

4.善于自我情绪管理，做事理性公正。

江苏猎宝网络科技有限公司成立于2009年3月份，由阿里集团、欧飞数卡联合投资组建，目前员工四百多人，立志于做中国一流的电子商务技术和服务提供商。
猎宝网主要是淘宝网淘网游类目的技术和服务提供商，网址：http://game.taobao.com专职于淘网游平台的开发、运营和第三方增值服务的提供。主要业务涉及网游游戏币、装备和账号交易，交易方式主要为寄售、担保和大卖家VIP服务的提供，目前平台每天交易单量超过10万单，交易额超过1500万人民币，为淘宝网上的广大网游客户提供了最为便捷、安全的交易平台。
猎宝人专注服务——创造价值，分享价值，秉承“以人为本、客户第一、做到极致”等价值观理念，形成了自己独具特色的“猎宝服务体系”和猎宝价值观体系，使得服务质量不断提高，客户黏度持续增加，公司业绩始终保持着高增长，为电子商务行业发展提供了新的榜样和发展模式。
鉴于猎宝的市场和社会影响力不断提高，猎宝网也获得了一系列荣誉，作为电子商务的领航人发起成立了南京市电子商务协会，并担任副理事长单位。猎宝的目标不仅是成为电子商务的技术和服务提供者，更希望能够通过自己的发展实现员工、企业和社会发展的统一，为地区和社会发展贡献自己的力量。

地址：南京市玄武大道699-8号徐庄软件园研发一区2栋2层
路线：地铁2号线（仙鹤门站）下转50（研发一区站）下，公交50（研发一区）、70、71、146、130、97（徐庄软件园站）下
邮编：210000
电话：025-68586366-8004或8002；
邮箱：HR@17of.com
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