南京招聘

工作职责

1、对部门内外的工作进行全局的把控，指导、指挥、协调、监督；
2、建立与完善客户服务机制与客户服务体系及规范；
3、建立与完善客户服务团队，对团队成员的培训、激励、评价与考核；
4、持续提升客户服务质量，提升客服人员的综合素质及服务水平；
5、组织并实施相关活动，建立和保持良好的客户关系；
6、供应商的合作与关系的维护，最大化整合资源，合理解决售后服务问题；
7、本部门业务的策划、组织、实施、考核,以及日常工作的指导、检查和考核；
8、负责重大、疑难客户投诉的处理及客户满意度的提升；
9、维修租赁费用的审核并协助财务收款工作；
10、与各部门建立与保持良好的协作关系；
11、制定部门工作计划及预算，并落实执行。

任职资格

1. 教育背景：本科以上
2. 工作经验：整体工作经验5年以上，同类岗位工作经验3-5年。
3. 专业技能：公共关系管理，营销管理
4. 专业知识：精通
5. 综合能力：领导力，沟通能力，培训能力，组织能力，营销管理等。

乐语中国，乐享生活


乐语中国控股有限公司

乐语中国控股有限公司始创于2003年，总资产31亿元，业务覆盖移动通讯终端及周边产品的分销、零售、电子商务三大领域，致力成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌。

公司保持了连续七年稳步增长的发展趋势，年销售规模达到70亿人民币，是国内最大的专业通讯零售连锁企业。

乐语通讯是国内领先的专业通讯连锁企业，中国联通、中国电信全国战略合作伙伴；拥有1900家零售店面，员工约15000名，每周为90万人次顾客提供服务，拥有注册会员近800万名；零售网络覆盖全国26个省份210个城市，经营总面积20多万平米，年销售手机近700万台。

以“持续引领变革”和“超越客户期望”为核心价值观，乐语通过对手机零售连锁企业的持续并购和自建店面相结合的方式，构建了国内最大的手机零售连锁网络，实现了对分散的市场格局的初步整合，并且建立了公司在行业内的领先地位。

在3G技术日渐成熟、无线互联成为行业发展趋势时，乐语率先在行业内实现了“从产品到服务，从销售到运营”的战略转型，推出了“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务” 的无线互联产品线，引入独特的体验式营销模式，通过实体门店、网上商城、呼叫中心和流动营业厅的多通路覆盖，实现对顾客全生命周期的服务，真正帮助顾客方便快捷的应用无线互联网，从而履行公司的使命——“让每一个人享受沟通的快乐，分享快乐生活”。


苏州乐语冠芝霖通讯设备有限公司

苏州乐语冠芝霖通讯设备有限公司是乐语中国旗下从事零售业务的企业品牌之一。2001年成立于在江苏省苏州市，业务遍及江苏省各地市，目前在江苏省就拥有84家门店，遍布江苏苏州、镇江、常州、无锡、盐城、泰州、扬州、宿迁、徐州、淮安等城市。未来苏州乐语冠芝霖将会以更稳健更快速的方式在江苏快速成长，以全新的业态模式，来满足消费者的需求。

公司网址：http://www.funtalk.com.cn/homeAction