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客服专员/助理(非技术)

江苏大唐电子产品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:仪器仪表/工业自动化

职位信息

  • 发布日期:2014-04-28
  • 工作地点:苏州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

江苏大唐电子产品有限公司成立于1991年,是一家中型高新技术型企业,注册资本金5000万元。公司以研发和生产节能电子产品、电力电表产品、金融税控产品、自助营业终端产品等为主业。公司集研发、生产、销售等于一体,在香港、上海等地均设有分支机构和研发队伍,拥有400多名员工、8千平米研发科技中心和生活辅助设施。

公司先后通过ISO9001、ISO14001等质量管理体系认证。在企业资源管理系统(ERP)的基础上,成功开发了产品跟踪管理系统(PTS)、办公自动化系统(OA)、大唐项目管理系统(PMS)等,还引进了6S等先进管理方法,大大提高了公司的先进技术运用水平。

公司在原有电力产品的基础上,积极拓展金融税控领域、节能领域和自助营业终端领域。作为“中国信息产业商会税控信息化设备分会”理事单位;“中国RFID电子标签设备分会”理事单位。经过我们的不懈努力成功开发完成电力产品19项,税控产品12项,节能产品3项,获得6项专利和15项软件著作权。2005年,公司被评定为江苏省级省级高新技术企业。

企业发展过程中,在全体员工和管理者的努力下,形成了“以人为本的信念 孜孜不倦的追求”的企业宗旨,文化厚积,成为企业事业发展和管理上坚定的理念。

2006年12月公司组建系统软件工程部,江苏大唐信息技术有限公司。

联系方式