客服主管（非技术）
江苏大唐电子产品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：仪器仪表/工业自动化
职位信息
- 发布日期：2013-09-09
- 工作地点：无锡
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、1年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
江苏大唐电子产品有限公司成立于1991年，是一家中型高新技术型企业，注册资本金5000万元。公司以研发和生产节能电子产品、电力电表产品、金融税控产品、自助营业终端产品等为主业。公司集研发、生产、销售等于一体，在香港、上海等地均设有分支机构和研发队伍，拥有400多名员工、8千平米研发科技中心和生活辅助设施。
公司先后通过ISO9001、ISO14001等质量管理体系认证。在企业资源管理系统（ERP）的基础上，成功开发了产品跟踪管理系统（PTS）、办公自动化系统（OA）、大唐项目管理系统（PMS）等，还引进了6S等先进管理方法，大大提高了公司的先进技术运用水平。
公司在原有电力产品的基础上，积极拓展金融税控领域、节能领域和自助营业终端领域。作为“中国信息产业商会税控信息化设备分会”理事单位；“中国RFID电子标签设备分会”理事单位。经过我们的不懈努力成功开发完成电力产品19项，税控产品12项，节能产品3项，获得6项专利和15项软件著作权。2005年，公司被评定为江苏省级省级高新技术企业。
企业发展过程中，在全体员工和管理者的努力下，形成了“以人为本的信念 孜孜不倦的追求”的企业宗旨，文化厚积，成为企业事业发展和管理上坚定的理念。
2006年12月公司组建系统软件工程部，江苏大唐信息技术有限公司。
公司先后通过ISO9001、ISO14001等质量管理体系认证。在企业资源管理系统（ERP）的基础上，成功开发了产品跟踪管理系统（PTS）、办公自动化系统（OA）、大唐项目管理系统（PMS）等，还引进了6S等先进管理方法，大大提高了公司的先进技术运用水平。
公司在原有电力产品的基础上，积极拓展金融税控领域、节能领域和自助营业终端领域。作为“中国信息产业商会税控信息化设备分会”理事单位；“中国RFID电子标签设备分会”理事单位。经过我们的不懈努力成功开发完成电力产品19项，税控产品12项，节能产品3项，获得6项专利和15项软件著作权。2005年，公司被评定为江苏省级省级高新技术企业。
企业发展过程中，在全体员工和管理者的努力下，形成了“以人为本的信念 孜孜不倦的追求”的企业宗旨，文化厚积，成为企业事业发展和管理上坚定的理念。
2006年12月公司组建系统软件工程部，江苏大唐信息技术有限公司。
联系方式
- 公司网站：http://www.jsdt.com