HQ0115呼叫中心客服代表/Call Center Representative280
蒂森克虏伯电梯（中国）
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责：
1 负责接听客户报修电话，并及时将相应急修报往对应项目技术人员处；
2 负责接听客户咨询电话，并及时将相应信息反馈至相关部门；
3 负责接听客户投诉电话，并加以跟进、协调、处理；
4 负责急修/停梯Noggin系统的信息的准确录入；
5 负责跟进急修/停梯的处理情况，直至该急修/停梯关闭；
6 使用Noggin系统时发现信息有误时，负责记录、整理、上报；
7 协调并完成主管安排的其它日常工作。
2 负责接听客户咨询电话，并及时将相应信息反馈至相关部门；
3 负责接听客户投诉电话，并加以跟进、协调、处理；
4 负责急修/停梯Noggin系统的信息的准确录入；
5 负责跟进急修/停梯的处理情况，直至该急修/停梯关闭；
6 使用Noggin系统时发现信息有误时，负责记录、整理、上报；
7 协调并完成主管安排的其它日常工作。
工作要求：
1 大专或以上学历（其他条件特别优秀的可放宽）；
2 有相应工作经历（客户服务类，电话销售类）者优先；
3 基本的Windows/Microsoft Office操作技能；
4 有电气知识背景者优先；
5 基本的英语读写能力；
6 能够承受抗压工作；
7 普通话标准；
8 良好的沟通技巧；
9 适应团队合作；
10 能适应换班制工作；
11 年龄40岁以下；
12 家住松江、青浦、佘山者优先
1 大专或以上学历（其他条件特别优秀的可放宽）；
2 有相应工作经历（客户服务类，电话销售类）者优先；
3 基本的Windows/Microsoft Office操作技能；
4 有电气知识背景者优先；
5 基本的英语读写能力；
6 能够承受抗压工作；
7 普通话标准；
8 良好的沟通技巧；
9 适应团队合作；
10 能适应换班制工作；
11 年龄40岁以下；
12 家住松江、青浦、佘山者优先
公司介绍
蒂森克虏伯电梯是全球四大电扶梯技术制造与服务提供商，在全球拥有超过53,000名优秀员工，客户遍布全球110多个国家。自1995年进入中国，蒂森克虏伯电梯（中国）已建立了广泛的服务网络，分为5个大区，共有 50家分公司，118个办事处，员工超过10000名。产品包括乘客及货用电梯、自动扶梯、自动人行步道、旅客登机桥、无障碍电梯及升降平台，并为所有的产品系列提供新梯安装、更新改造和维修保养服务。蒂森克虏伯电梯不断打造创新、节能的产品以满足客户的个性化需求。
联系方式
- 公司地址：地址：span武汉市江汉区建设大道737号广发银行大厦27楼2701室