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HQ033Call Center Supervisor/呼叫中心主管808

蒂森克虏伯电梯(中国)

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:上海-松江区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:其他  

职位描述

1 跟踪SWFC急修,发送SWFC日/周/月急修报告或不定期急修报告,SWFC月故障统计分析会议报告,与工程师的故障报告书核对后发送SWFC日故障统计数据报告
2 中国区月急修分析报告,北区周急修分析报告;各区不定期急修分析报告
3 特殊项目固定时期内日/周/月急修报告
4 根据客服提交记录,核对急修信息是否填写无误/监督工人急修是否严格按照流程操作;若急修/关人信息有误,采取相应措施.
5 制定工作流程并根据需要随时更新/调整,制定部门行为规范并根据需要随时更新/调整,制定部门KPI并定期考核
6 部门出勤率考查,部门资产管理,对违反工作流程/部门规范的员工进行相应处分和再培训
7 负责部门改建扩招(硬件/软件/人员)
8.遵循公司制定的各级政策和流程。
9.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
10.根据安全管理系统的要求,遵守公司所有的安全政策,流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任,以保护他/她和同事的安全。
11.上级安排的其他任务。
背景(受教育程度、工作经验、管理经验、外语能力和各项技能)

教育程度(学历、专业):本科学历,商业管理或相关专业
工作经验(最少工作年限
和工作经验):1到2年相关工作经验
外语能力:良好的英语口语和听力能力
计算机技能:熟练操作办公软件
其他特殊技能:良好的人际沟通能力及团队合作精神

公司介绍

蒂森克虏伯电梯是全球四大电扶梯技术制造与服务提供商,在全球拥有超过53,000名优秀员工,客户遍布全球110多个国家。自1995年进入中国,蒂森克虏伯电梯(中国)已建立了广泛的服务网络,分为5个大区,共有 50家分公司,118个办事处,员工超过10000名。产品包括乘客及货用电梯、自动扶梯、自动人行步道、旅客登机桥、无障碍电梯及升降平台,并为所有的产品系列提供新梯安装、更新改造和维修保养服务。蒂森克虏伯电梯不断打造创新、节能的产品以满足客户的个性化需求。

联系方式

  • 公司地址:地址:span武汉市江汉区建设大道737号广发银行大厦27楼2701室