南京招聘

岗位职责：

1. 按照规范的质检制度定时定量监听客服电话并进行问题的记录、分析和反馈；

2. 根据一线员工的质检情况，提出员工改进计划，持续协助员工提高服务能力与专业水平；

1. 通过监听收集素材挑选优秀录音和不合格录音，汇总、整理、编写案例分析；

2. 及时反馈客服与客户沟通过程中出现的各类异常情况；

3. 负责汇总及分析服务质量监察情况，并及时通报所属经理。

任职要求：

1. 大专以上学历，1年以上客服中心 QA经验；

2. 熟练掌握Office操作系统，有一定的数据掌握以及分析能力；

3. 工作主动，善于发现问题，较强的执行力，工作细致耐心，有良好的判断力和沟通协调能力；

4. 有较强的团队意识以及客户服务意识，有耐心和较强的责任心，客观公正，原则性强；

1.联嘉云集团简介
   联嘉云集团有限公司(Uni2Uni Group Co., Ltd)是2004年在BVI注册，由海外风险投资公司投资的集团控股公司，
   注册资金2000万美元。
   联嘉云网致力于利用聚合网关技术和云计算技术，使用『联嘉云』品牌，打造集团核心产品——『电子商务云』。
   联嘉云网旗下
     北京时空信联网络技术有限公司（运营和建设『联嘉云SHOP』）
     北京联嘉众赢网络技术有限公司（运营和建设『联嘉云SERVICE』）
     北京联时空网络技术有限公司（运营和建设『联嘉云MEDIA』）
 
2.我们的客户：
   中国银行总行、民生银行总行、江苏银行总行、中信银行总行、FESCO外企服务总公司、NCR等.
 
3.我们的员工：如果愿意与公司一起成长，可以申请成为联嘉云“U+会”成员，可享受
?    办公补贴：公司每月提供额外的交通补贴和通讯补贴；
?    额外保险及福利：公司为『优加会』成员及其家庭提供商业补充医疗保险；
?    家庭津贴：公司为『优加会』成员提供子女教育津贴和配偶支持津贴；
?    奖励旅游：公司为『优加会』成员及其家庭提供国内或国外的奖励旅游；
?    在职培训：公司提供带薪短期培训、证书培训及学位培训；
?    专项无息贷款：公司为『优加会』成员提供房屋首付优惠贷款、汽车首付优惠贷款、应急贷款额度等福利；
?    私人办公室：公司为『优加会』成员提供以本人名字命名的远程私人办公室服务，为『优加会』成员及其家庭提供7X24小时专属私人秘书和私人特勤服务，帮助『优加会』成员提高办公效率，提升生活品质；
?    胸牌和座位铭牌特殊标识。
 
4.媒体报道
   CCTV2《第一时间》报道：ATM变身电子商城，可刷卡购物http://jingji.cntv.cn/20110524/104221.shtml
   CCTV2《商道》报道：每个人都能拥有一个超级秘书http://jingji.cntv.cn/20100324/103461.shtml
 
5.运营网址：www.uni2uni.com
  
  集团网址：www.UNI2UNIGROUP.com
 
6.公司地址：北京朝阳区东三环中路39号建外SOHO办公楼A座302室（国贸桥西南角）