南京招聘

职位描述:

1、 根据呼叫中心培训及业务需求制定培训计划，及各阶段培训课程；

2、 根据培训计划负责培训实施，并根据各业务部门的变化及时做出相应的调整与改进；

3、 团队培训项目的组织实施、监控及各类培训效果评估与总结；

4、 负责呼叫中心员工岗前培训、日常及提升培训、新业务知识培训的授课；

5、 负责讲授企业内部管理类、技能类等各项培训课程，跟踪培训效果，收集培训反馈；

6、 根据各版块反馈业务需求，改进培训方案，及课程内容，组织、实施多维度培训；

7、 与各业务部门协调，完善各类培训流程规范；

8、 领导交办的临时性工作。

职位要求：

1、 大专以上学历，本科优先考虑；

2、 熟悉呼叫中心的运作；

3、 3年以上呼叫中心管理工作经验或2年以上培训岗位经验；

4、 有大型企业的培训授课、管理经历者优先；

5、 具备实施培训的能力；

6、 良好的语言表达、沟通、协调能力；

7、 口才佳，有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，能调动课堂气氛；

8、 形象气质佳；

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