南京招聘

岗位职责：

1、 全面负责安装组人员的日常管理工作，指导团队共同完成集团下达的各项KPI指标;
2、 负责区域安装品类的拓展，与各厂商进行洽谈，获得厂商授权，提高公司效益;
3、 负责区域内服务网络的规划及服务商的招标、引进、签约工作;
4、 负责对所辖区域内服务商的服务人员、服务能力、服务质量、安装规范等日常管理工作进行指导、监控、KPI考核;
5、 负责对厂商应结款及服务商应结、应付款项的监控，降低公司财产风险;
6、 负责所辖区域服务商会议的召开，通过KPI考核数据，分析服务商运作过程中存在的问题，进行剖析，提升服务质量;
7、 严格控制退换货的产生，降低因安装原因造成的残次率，减少公司损失;
8、 公共关系维护，与消协、质监局、家电协会、厂商、服务商建立良好的合作关系;



任职要求：
1、 具有两年以上家电售后服务管理经验；
2、 熟悉当地家电服务行业市场，具备良好的沟通及谈判能力；
3、 具有良好的服务意识，对投诉信息的处理、服务能力预估，服务质量监管有相关经验；
4、 具备第三方服务商的日常管理经验；
5、 有ERP、SAP、CRM或厂家售后系统经验者优先；



此岗位工作地点：杭州市江干区，苏州市高新区。

    京东商城中国最大的网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城(http://www.360buy.com)一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
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高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”、“2010德勤高科技高增长中国50强”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房，仓储总面积达到21万平方米。