400客服/电话客服/客服专员/营养咨询师
浙江康恩贝健康产品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2014-07-17
- 工作地点：杭州-滨江区
- 招聘人数：5
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话精通
英语良好 - 职位类别：客服专员/助理(非技术) 营养师
职位描述
岗位职责：
1、 负责客服400热线来电接听、信息转接工作，受理客户营养育儿、孕产期各类护理及公司产品知识咨询、解答、及投诉处理；
2、 统计记录各类客户来电信息，及时录入系统，确保数据准确；定期进行客服信息的统计、分析，并根据市场反馈提交建设性意见；
3、 根据公司要求不定期开展主动关怀电话回访、客户调查等工作，以确保良好的客户满意度；
4、 协助公司完成公司内训及产品售前、售中、售后服务工作，参与汇编公司宣传资料，育儿、营养知识手册，品牌官网分类信息更新；
5、协助完成网络舆情处理、消费者咨询回复，及时收集反馈各类网络上与公司品牌相关的信息及进行适合处理；
岗位要求：
1、 女性，25-35岁，大专及以上学历，营养学、食品科学、医药护理等相关专业，2年以上电话客服的从业经验，已婚已育及有公共营养师资格证者尤佳；
2、 掌握较专业的婴幼儿营养及孕产期护理知识，能从专业角度分析解答各类育儿及孕产护理问题；
3、 普通话发音标准，掌握良好的电话沟通技巧，语言表达能力、分析与理解能力、逻辑思维能力、沟通能力强；
4、 熟练应用EXCEL/WORD等办公软件，有一定的报表分析统计能力；
5、 有良好的团队服务意识，积极性、主动性高，适应轮班（工作时间8小时制）；
有呼叫中心从业经验或婴童行业工作经验者优先；公司提供免费的岗前技能培训及良好职业发展空间。
公司介绍
2006年，康恩贝集团斥资成立浙江康恩贝健康产品有限公司，正式进军蓬勃发展的母婴产业。 围绕康恩贝现代植物药的核心定位，浙江康恩贝健康产品有限公司以“植物来源、功能性、中高端”的高品质母婴健康产品，服务于中国妈妈和宝宝的健康需求。 成立三年多来，公司主营业务持续快速成长，目前运营有“君宝康”、“萃芙理”、“优呵”三大品牌，并成为各自细分领域的新锐品牌。
浙江康恩贝健康产品有限公司的目标是，通过创新模式、铁军团队和品牌锻造，成为领先的中国母婴健康产品民族品牌企业。
浙江康恩贝健康产品有限公司的目标是，通过创新模式、铁军团队和品牌锻造，成为领先的中国母婴健康产品民族品牌企业。
联系方式
- 公司网站：http://www.conbahp.cn
- 公司地址：杭州市滨江区江南大道288号康恩贝大厦
- 邮政编码：310052
- 联系人：吴经理