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客服专员/助理(非技术)

南京贯标质量管理咨询中心

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:常州
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    南京贯标质量管理中心专业从事各类管理体系认证咨询(有ISO9000\ISO14000\ISO14000等),产品认证咨询(有3C强制性产品、UL美国强制性产品、中国环境标志等)及各类资质认定,中国认证认可协会常务理事,17年专业历程。
    公司连续五年荣获江苏省“优秀管理咨询机构”称号,并率先实现了为客户提供“一站式服务”的理念,与多家上市公司建立了战略合作伙伴关系,我们始终以客户满意为己任,做为认证咨询业的领跑者,不断地向新的高峰迈进!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:玄武区龙蟠路新庄村57号二楼