南京招聘

岗位职责： 　　
1、 热情、耐心答复客户提出的问题；及时、准确的做到电话分流。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。　　
2、 认真听取客户反映的意见或建议。做好相关记录汇报并改进。　
3、 接到客户投诉电话，应稳定客户情绪，不推卸责任，做好解释工作。最大限度的提高客户满意度。　
4、 及时做好回访工作并向部门反映回访情况。

任职资格:
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验,。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极。能快速处理工作中的突发事件，善于处理人际关系。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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