南京招聘

职位描述：

1.负责客服专线的呼入及呼出，及时对客户咨询、建议以及投诉进行处理并记录
2.负责客户回访工作，对客户满意度进行调研与统计，并制作相关报表
3.负责整机销售交机安排、物流业务
4.负责报修受理工作，并记录在案，及时传递到服务管理部
5.对服务派单进行跟进工作
6.整理相关报表与客户资料
7.认真及时完成领导交办的其他任务

职位要求：
学历水平：信息管理等相关专业大专以上学历（含大专）
工作经验：一年以上本岗位工作经验
专项技能：熟练使用办公自动化软件，懂得统计分析，打字速度快，具有售后服务管理经验，具备对机器故障的一般诊断和判断能力
综合素质：具备较高的责任心和忠诚度，工作细心、耐心

        江苏康翔工程机械有限公司（简称“康翔机械”）于2000年3月成立，之初便成为成都神钢工程机械（集团）有限公司全系列产品在中国江苏省卓越的代理商，被成神集团领导誉为“成神集团在华东乃至全国的一面旗帜”。
    康翔机械，主要从事“KOBELCO”神钢系列液压挖掘机、“成工牌”系列工程机械在江苏地区的整机销售、技术支持、售后服务、配件供应、二手机置换、整机维修、翻新等相关产业链业务，并建有成都神钢集团华东中心装载机备件中心库、以及再制造中心等创新型业务单位，是“值得您信赖的工程机械产品代理商”。
    康翔机械，现有员工150余人，年销售金额超过4亿元人民币。经过10多年的稳步、健康发展，康翔机械的业务已遍及江苏大地，服务更是覆盖全国各地；在江苏，康翔机械建有南京营业本部以及常州、溧阳、镇江、淮安、盱眙、江浦、溧水、句容等分公司，客户服务部技术支持机构为遍布全国的所售产品提供全方位、优质、高效、创新的售后服务。
    康翔机械，在稳定常规市场业务的同时，更是建立健全日益庞大的组织体系，完善各地分公司独立经营需求，重点加强人力资源储备及培养；并秉承“从社会中来，到社会中去”的发展理念，始终不忘回报社会，积极投身社会公益事业。
    康翔机械的企业愿景是成为康翔机械销售行业服务创新的引领者。基于此目标，康翔机械在加强传统销售渠道的同时，努力打造创新型工程机械服务方式，为实现我们的使命——“立足工程机械销售，不断创造并提供优质、高效、系统、规范的专业服务”。