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客服投诉专员

南京久康网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2014-07-16
  • 工作地点:南京-建邺区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

1工作内容

(1)接听118114客户服务热线,解答客户咨询的相关问题,妥善处理客户遇到的各类问题;

(2)做好健康顾问会员的维护工作;

(3)向上级领导提供优化客服工作的合理化建议。

2职位要求

(1)学历与经验:中专及以上学历,专业不限。有处理客户投诉从业经验者,其学历可适当放宽;

(2)能力与技能:普通话标准、流利,良好的口头表达能力和沟通技巧;

(3)职业素养:责任心强,能吃苦耐劳,具备良好的服务素质和较强的抗压能力、学习能力与执行力。

(4)身心健康。

3、福利薪酬待遇

(1) 一经录用,并作为公司骨干力量重点培养;

(2)享受国家规定的法定节假日;

(3)享受每年公费旅游、五险(养老、医疗、生育、工伤、失业)、年终奖;

(4)健全的晋升机制,提供公平公正的发展机会,公司每年根据员工个人全年绩效进行岗位提升;

(5)薪资结构:底薪+绩效+补助+五险;

(6)薪资范围:2250元起,上不封顶。

(7)工作环境舒适、四季恒温、安全,内有电信职工餐厅。

4、工作地点

南京市江东门江东中路49号,电信大院里,全天候24小时保安巡查。


5、乘车路线

地铁:乘2号地铁到集庆门大街下,2号出口,直走300m。

公交:7、82、57、37、39、312路到江东门万达广场下车。

公司介绍

    南京久康公司是一家高科技专业健康管理公司,为会员提供全方位的专业健康管理以及私人医生服务,包括专家指导、健康评估、康复指导、糖尿病管理、营养配餐、口腔护理、个性化体检、健康教育和高端私人医生服务等。公司通过移动互联网、运营商平台为广大用户服务。久康拥有自有知识产权,获得国家授予的“健康管理系统、医患通平台、营养配餐系统、健康顾问手机客户端”等八个国家知识产权,拥有强大的核心竞争力。
 公司作为中国电信118114号码百事通全国健康服务中心唯一的服务提供商,面向广大用户提供专业的、全方位的、便捷的健康服务,包括预约挂号、专家咨询、体检服务、健康管理、健康评估、康复指导、营养配餐和药学服务等。目前服务范围已覆盖了北京、上海、江苏、安徽、浙江、福建、山东、甘肃、内蒙古、河南、河北、云南等12个省市自治区。公司在江苏(南京、苏州)、安徽、山东、内蒙古、浙江、河南6个省均有分支机构。
公司网址:http://www.16099.com/
简历投递邮箱:qiaomeizhu@163.com

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