南京招聘

岗位职责：
1、负责客服小组的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；
2、负责收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。
3、负责制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
4、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
5、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。

岗位要求：
1、大专以上学历，电子商务、市场营销类相关专业
2、打字速度80字/分钟以上，2年以上电子商务行业客户服务工作经验，熟悉各大电子商务平台；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任新和执行力，富有工作热情和团队意识，能适应倒班。

南京行狐电子商务有限公司地处国家级电子商务园区，环境优雅，交通便利，地铁出口五分钟。
公司2006诞生，并迅速发展壮大，现有员工将近150人，总部下设仓储中心、客服中心、运营部、设计部、产品部、信息部、行政部、人力资源部、财务部等多个部门，并在广州、杭州设有分部。旗下第一女装品牌“ELF SACK（妖精的口袋）” 凭借其在淘宝网上身经百战的数年，在相继崛起的各大B2C平台上（天猫、当当、京东、1号店、QQ商城等），妖精的口袋成为第一批冲锋的网络品牌军之一。
在过去的五年里，我们年均增长速度已经超过200%。如今，行狐在服装制造和零售领域勇夺头筹，并已经在全国众多一线城市形成了布料采购、产品生产、加工、销售、售后一体化的供销体系！我们的目标始终指向B2C女装市场NO.1 ！

公司网址：
公司官网：http：//www.elfsack.com
淘宝集市店：http://koudai.taobao.com/
天猫店：http:// yaojing.taobao.com
QQ网购：http://shop.buy.qq.com/ELFSACK
QQ商城：http://yaojing.paipai.com
京东店：http://mall.360buy.com/index-20768.html
当当店：http://shop.dangdang.com/6575
一号店：http://shop.yihaodian.com/html/6961/
外贸店：www.elfapparels.com
批发/分销：http://henrymax.cn.alibaba.com/
森宿旗舰店：http://samstree.tmall.com/