南京招聘

岗位职责：
1、负责淘宝客服的管理，解答顾客问题，熟悉网上购物售前 、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单处理、到货跟踪、客诉处理等；对销售成单率及客户满意度负责。
2、团队管理：负责监控客服的服务品质；制订客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置淘宝等业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；客服流程的梳理建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构。
3、团队培训：建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等;确保所管岗位能及时了解和响应；
岗位要求：
1、年龄28~40岁，大专以上学历，性别不限
2. 熟悉网店运作以及规则，3年以上淘宝店铺资深客服经验，2年以上淘宝客服主管经验，有5人以上团队主管经验者优先；
3 沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；懂得消费心理；
3. 熟练使用word、excel，文字功底良好，汉字录入速度快；精通CRM客户维护；对于淘宝动态评分有深入理解
4.带领过月销300万以上销售团队， 能够建立合理的竞争考核体系，善于内部团队激励；
5. 能够制定本部门培训计划及业务流程，并对员工进行培训，提高团队能力；
6. 大专及以上学历，学习能力强，抗压能力强

薪资：
5000元+业绩提成
试用期 4000元+业绩提成，试用期2个月

公司成立于2008年，总部坐落在首都最繁华地区之一的西直门嘉茂广场。“花印”为公司永久买断品牌，花印公司是国内唯一一家拥有花印品牌在中国大陆、香港、澳门、台湾自主经营及管理权的企业。在公司创立短短一年的时间里，花印化妆品成功进驻中国覆盖面最广、最有影响力的个人护理用品连锁店屈臣氏销售，并深受消费者青睐。其中“大蓝瓶”在2010年全国月销量突破25000瓶，位居屈臣氏3800多种单品销量第三名，免洗类面膜产品销量第一名。并在2011年获屈臣氏十大挚爱产品大奖。公司发展至今，已经取得良好的发展势头，成为屈臣氏寄售品项第一！在经销市场也连续不断创造出3天27万、3天31万、4天48万的销售奇迹！以致各省代理商闻风而动。目前已经在全国各大省份建立起稳健的市场规模，并不断拓展壮大中。
花印愿景：打造中国进口药妆品销量第一！
花印使命：引领国际化趋势，为客户创造价值，奉公守法，回馈社会，成就员工价值！
花印核心价值观：谦恭 求实 创新 仁美，有效劳动创造价值，惠人达己。