南京招聘

【岗位名称】：客服专员
【隶属公司】：名城地产（福建）有限公司
【隶属部门】：客服部
【待遇范围】：面议
【需求人数】：1人
【工作地点】：福州
【职位描述】：
1. 接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求，投诉，（一般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难；
2. 为各地现场人员提供咨询，协助他们做好客户服务工作；
3. 定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考；
4. 研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合公司实际情况，进行服务创新，提升集团的客户服务水平；
5. 负责本部门文件、档案的管理工作；
6. 完成上级安排的其他工作。

【岗位要求】：
1. 大专以上学历，营销、客户服务、物业管理、经济管理等相关专业
2. 三年以上房地产企业客户服务工作经验；
3. 熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规；
4. 熟悉房地产行业相关知识；
5. 了解文秘、管理类或档案类的相关知识；
6. 良好的沟通协调能力、组织协调能力、表达能力强，较强的危机处理能力；
7. 客户导向。

【联系方式】：E-mail:hr@greattown.cn TEL:0591-83287888-872 陈小姐

名城企业集团，创建于1986年，集团通过数十年的业务积累，成为主营业务集电子、钢铁、矿业、远洋航运、酒店、旅游、综合房地产开发及城市商业综合体开发，商业运营管理的多元化企业集团，“诚信、务实、开拓、创新”是集团始终坚持的发展理念。集团旗下的房地产事业运用“一次性大规模、全过程品牌建设”的开发模式，打造了系列“名城”品牌，相继开发建设“大名城”、“江南名城”、“时代名城”、“名城港湾”、“东方名城”、 “名郡”、“名城国际”、“名城银河湾”、 “名城中心”、“永泰江山大名城”、“常州大名城”、“兰州大名城”、“福清观溪新区项目”、“唐山滦县温泉旅游文化项目”等数十个优质地产品牌项目。集5A写字楼、商业街区、商业综合体、旅游文化园区、高尚住宅为一体的多种业态，赢得市场青睐，品牌家喻户晓。名城地产拥有房地产一级开发资质，名列中国地产百强，先后获得“中国经济百佳诚信企业”、“2010年度影响中国的房地产品牌企业”、“中国房地产领先企业”、“中国最值得尊重地产品牌企业”、“全国百家明星侨资企业”，“亚太最具实力领袖企业”、“ 2008-2009年度福州市热心公益事业茉莉花奖”、“2010-2011年度福州市热心公益事业大榕树金质奖”等殊荣。2014年，大名城跻身中国房地产百强企业，荣膺成长性TOP10！
坚持诚信经营，积极参与社会建设，勇当企业先锋，是名城人的坚定创业信念。名城地产2009—2011年连续三年跻身福建省纳税百强企业前20名，列全省房地产行业纳税第一，受到福建省人民政府赋予的福建省“百强纳税企业”称号，多次受到省政府的表彰。
集团旗下的房地产事业板块经中国证监会批准，成功于2011年10月在上海证券交易所上市，股票简称“大名城”，股票代码（A股600094、B股900940）。
作为中国资本市场新锐的名城人，将在已取得的骄人业绩的面前，不骄不躁，秉承集团发展理念，更坚定地团结一致，攻坚志难再创新业，依法规范企业管理，不断创新企业理念，有效利用发展空间，积极拓展公司业务，提升与维护公司品牌，树立良好的公众形象，争取实现公司的最大经济效益与社会效益的经营宗旨，积极关注社会发展，为祖国的各项经济建设贡献力量。

薪资福利：
*拥有竞争力的薪资待遇
*拥用健全的 “五险一金”及为员工提供定期健康体检
*拥有各项假期福利、劳保福利和节日福利
*拥有婚庆、生日、节日补贴、年度不定时旅游、拓展及分季节福利物品发放等员工关怀
*定期举办各种员工活动，丰富员工业余活动生活

名城地产（福建）有限公司期待您的加盟，愿与您共同成长！

招聘热线： 0591-83925227或0591-83287888（872）、0591-83287888（625）
传真：0591-83287198
投递邮箱：hr@greattown.cn