南京招聘

工作职责:

（一） 客户接待：
a：热情耐心接待上访客户，为其解答仪器&公司活动相关问题
b：客服代表的回答需遵循公司培训要求，以及SOP规定
c：将上门客户信息准确登记在指定系统中，其中包括：客户基本信息，所提供服务内容等
d：为客户打印OTDMS血糖图谱，并为客户进行简单讲解
e：为客户介绍当地用户教育活动，并发放用户教育课程表

（二）样品领用
a：负责当地样品管理工作，所有行为均需符合公司SOP的规定
b：需确保当地样品存放安全，及时准确的做好出入库管理，避免样品遗失，确保每月月底盘库无误
c：协助代表进行样品领用，领用前客服代表需认真审核审批邮件，领出时，需将领出信息同步准确登记在指定系统中
d：协助代表完成样品核销工作，核销文件回收时需进行严格审查，需符合公司对核销文件的要求，销账时，需将销账信息同步准确登记在指定系统中
e：协助代表完成整包装退换货工作
f：样品领用过程中，代表如有疑问，需耐心为其解答流程，如代表有特殊情况，需尽快与上级主管取得联系，寻求帮助

（三）用户教育相关
a：负制定该地区用户教育计划
b：协助组织本地区用户教育活动开展
c：协助达成本地区用户教育到座率（确保完成既定到座目标）
d：对用户教育活动进行总结，并发送给区域同事进行经验分享
e：及时准确提交用户教育相关资料进行报销，如：讲师相关资料及合同

（四）其他
f：根据上级主管的要求，每月完成当月回收保证卡的回访，进行信息核对以及客户关怀。与此同时，还需将回访信息录入到制定系统中
g：每月按时提交客服月报
h：其他主管安排的工作，也需及时准确完成

要求:
i：大专或以上学历（本科尤佳）；
j：1年以上客服相关经验，有医疗器械相关客服经验优先；
k：良好的沟通技巧和学习能力；
l：有一定的英文基础
m：打字速度快
n：熟练掌握Office系统（如：word，excel），较快适应公司的其他操作系统

外包服务业是全球近几年发展迅猛并有巨大潜力的新兴服务行业。共点营销主要从事以零售终端为导向的外包服务。公司提供人力资源外包服务解决方案、促销活动外包服务解决方案、理货陈列外包服务解决方案、培训外包服务解决方案、终端数据收集整合外包服务解决方案等。
共点营销成立于2001年2月，营业额及员工人数每年以“二倍速”的速度发展至今。公司的决策层是由多年从事快速消费品行业营销管理和人事管理工作并获得MBA的精英组成。公司的管理层是由多年从事快速消费品行业理货、促销、人事管理的优秀人员组成。
共点营销的客户以世界500强企业为主，有美国强生、可口可乐、匡威、Ralph Lauren Polo；法国LVMH、欧莱雅、达能；荷兰多美滋；新西兰恒天然；德国阿迪达斯；瑞典爱生雅；日本三得利、资生堂等。
我们期待并欢迎您的加入，您可以获得：
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