南京招聘

工作职责
1. 将业务需求融入座席的日常服务流程规范之中
2. 为相关服务定义适当的服务流程及规范
3. 为相关服务定义座席使用的话术等标准化服务体验
4. 支持呼叫中心团队分析客户及座席的行为特性，针对服务改善提供建设性的意见及建议
5. 配合相关业务伙伴改善用户体验，衡量业务标准，支持新产品上线等
6. 在必要的时候协调并领导一支跨职能团队完成业务目标
7. 监听座席电话并总结有价值信息以了解客户需求从而改进服务质量
8. 向技术团队提供专业的业务需求以增强服务效率与质量

任职资格
1. 本科及以上学历
2. 良好的英语能力
3. 很强的在新兴行业工作的欲望
4. 善于明确并理解业务目标
5. 优秀的人际交往及沟通能力
6. 始终以内部及外部客户的满意度为工作导向
7. 较强的分析/多维度分析能力，善于解决特殊且复杂的各类问题
8. 能够参与、领导并管理各类跨部门的项目活动
9. 在呼叫中心业务流程方面有过成功经验者优先
10. 具有外呼销售经验者优先

PATEO是一家从事智能化车载信息服务系统研发、制造、并提供服务的新型技术型企业。
企业致力于协同国内汽车制造商、网络运营商、内容提供商等多方资源，共同打造以现代网络化汽车生活服务为核心的跨平台体系。率先提出了“三屏+一云”的一种新型数字化、智能化、网络化、人文化、生活化的综合信息技术创新模式和生活服务理念；同时为产业链相关企业提供具有自主核心技术的车载终端硬件系统、软件系统、互联网服务系统等综合智能化信息终端及服务平台。
公司还将继续秉承开拓创新的理念、精益求精的技术、全面周到的服务，携手业界企业，共同引领中国汽车业的信息化发展之路。