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客户服务专员/咨询热线专员

乐知英语

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-07-11
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话良好
    英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

【岗位职责】
1、根据学员咨询留下的信息,通过电话或在线进行回访并做好记录;
2、沟通学员,了解其学习需求,解答学员对课程设置等方面的问题;
3、配合教学与教务等其他部门对学员做相关通知,传达活动信息;
4、按时、保质、达量地完成上级设置的工作任务。

【职位要求】
1、中专及以上学历;
2、普通话标准,熟悉电脑基本操作;
3、良好地沟通、表达和主动学习能力;
4、有话务、电访等类似工作经验一年以上;
5、能够承受一定的工作压力;
6、有教育培训类从业经验者优先。

【工作时间】8小时/工作日,5个工作日/周,一般情况周末双休。

【福利待遇】
1、舒适的工作环境,可爱的工作伙伴;
2、具有竞争力的月薪;
3、按规定缴纳社会保险与公积金,额外补充商业保险;
4、年假、婚假、产假、病假、考试假等更多福利带薪假期;
5、提供细致合理的绩效考级制度,使每个人的能力得到更好的发挥;
6、旅游福利金、活动福利费、每年度优秀员工免费旅游;

公司介绍

上海乐知网络科技有限公司成立于2006年,致力于教育科技在培训行业的应用,具有市场领先性和技术创新性,为上海市双软认定企业。公司总部位于上海,并于2010年在湖南省长沙市设立了分公司。

乐知英语作为其下属主要品牌,专注于为企业和个人提供专业的语言培训课程服务及解决方案,满足学员多方面的英语需求。

如今,乐知英语作为互联网学习的倡导者,学员遍及全球10多个国家,每年帮助海内外上万名学员获得英语学习的成功体验,现已成为中国在线英语培训的领导者。

乐知教学团队资深专业,外教皆为欧美母语国家专业的ESL、EFL教师,幽默热情。技术团队实力雄厚,主创人员来自惠普、IBM/腾讯等名企,具备各种技术发开的实战经验。管理团队经验丰富,管理人员均有多年的管理经验。完善的售后服务团队,及时帮助学员解决学习过程中的任何疑问,保障学员合法权益,享受最优的培训服务体验。乐知以互联网科技改变学习方式,一切从用户的角度出发,与用户共同创造风行互联网的网络学习新时尚。

目前,乐知在线互动英语培训商业模式已得到全球数万人的认同。如果您拥有梦想和激情,并相信互联网能改变你的人生,那么请加入我们!我们将与您一同成长,共同发展。

联系方式

  • Email:job@hiknow.com
  • 公司地址:上班地址:天心区劳动西路289号嘉盛国际广场1608-1614