南京招聘

职位描述：
(1) 客服部年度预算编列及费用控管；
(2)客服部员工的教育训练及心理辅导；
(3) 客诉处理相关分析与后续追踪；
(4) 协调与其它各部门相关各类工作事宜；
(5) 掌控客服部各工作进度，正确处理各类突发状况；
(6)客服部相关工作职责、操作流程的制定与修改。
(7) 完成上级所下达的各项工作任务，配合公司各部门活动。
(8) 协助处理客诉并追踪。
(9) 退换货商品数据分析


岗位要求：
1．学历背景：大专及以上学历
2．工作经验：有３年以上百货公司、客户服务相关工作经验。
3．基本技能和素质
(1)熟悉一般软件操作（Excel、Word）等。
(2)良好的组织、协调、沟通能力。
(3)具备一定的管理能力。
(4)工作效率较高。
(5)能够及时的解决顾客所提出的问题具有一定的洞察力和解决问题的能力。
4．个性特征
作风严谨、行事稳健、开拓精神、团结意识。

中南商业是中南集团旗下专业商业地产综合开发运营公司，目前已发展成为集酒店、购物中心、百货、社区商业、超市等业态于一体，并涉足旅游、文化、体育等产业的全方位覆盖市民生活的大型商业地产公司。旗下拥有中南城购物中心、中南百货、金石国际大酒店、金石精品酒店（格雷斯精选）、比邻好美生活社区商业、YOUNG PLAZA新青年创意街区等子品牌，在北京、上海、深圳、南京、青岛等城市均有地标性商业项目，并覆盖全国20多个省市地区乃至国际市场。中南商业秉承“用心感动生活”的品牌理念，引领社会走向美好未来。