南京招聘

职位描述：
1、管理客服团队，对所属员工进行客服培训、激励、管理和考核；
2、对用户反馈的各类问题进行搜集，并做好信息分析、整理及反馈工作；
3、及时跟踪和处理一些特殊疑难问题；
4、协助领导维护与完善客服管理制度，制定部门管理规范，优化工作流程；
职位要求：
1、熟知客户服务相关的行业知识，二年以上客服工作实践和一定的客服管理经验；
2、熟悉用户心理，具有较强的服务意识和丰富的沟通服务技巧；

    杭州搜视网络有限公司是浙江省软件企业，国家重点扶持高新技术企业。公司成立以来一直专注于p2p技术的开发，是国内最早从事基于P2P流媒体点播技术开发的公司之一，其网站皮皮网（www.pipi.cn）凭借高速发展的势头获得2008-2009年度中国最具潜力互联网企业奖，成绩缘于我们拥有：
     1、先进的技术。皮皮网核心产品皮皮播放器是国内最先进、最成熟的p2p流媒体点播系统之一，即便在百万级的并发下，系统占用的服务器和带宽资源几乎可忽略不计；公司已取得以下几项专利，搜视视频搜索引擎软件、搜视WEB影音播放器软件、搜视音乐歌词秀软件、搜视数据分析软件、搜视无缓冲预置块生成软件、搜视在线升级软件、基于P2P技术上的分布式流媒体点播系统及其点播流媒体节目的实现方法、在多媒体电子产品中实现网络流媒体播放无缓存技术的方法；
     2、丰富的功能。皮皮网作为互联网优秀的流媒体传输和发布平台，我们为用户提供最大程度的服务体验，在产品功能、服务改进等方面，深谙用户使用习惯，在2008年艾瑞P2P产品企业竞争力分析报告中，皮皮网以绝对优势获得用户满意度最高的殊荣；
     3、高效的服务。皮皮网目前有合作网站近5000个，为客户提供最具效率的价值发挥，在广告投放、价值评估等方面，始终为广告主着想 ，高效的服务吸引了众多的广告商纷纷与其合作；
     4、迅猛的发展。2009年3月皮皮客户端的最高同时在线超过260万，每月活跃用户超过2000万，每天访问用户超过100万且以每天50万新增注册用户的速度增长，累计注册用户超过2亿，成为国内最大的视频点播平台之一；
     5、骄人的业绩。获得2007年艾瑞的“视频行业竞争力分析报告”行业排名前五位，2008-2009年度中国最具潜力互联网企业奖；
     6、人性的管理。公司秉承“企业与员工和谐发展”的理念，积极为员工营造和谐、舒适的工作环境，为员工设计全面完善的福利保障。在重视平等、尊重、成长的企业文化中关注人才发展，着眼长远提升，充分体现“有能者委以职，有功者予以禄”的用人机制；

    我们正处于高速成长阶段，我们拥有行业最优秀的运营团队，我们需要优秀的你们加入，共同努力，共创辉煌 ！

    乘车线路：搭乘公交37路、43/K43路、K66路、k70路、K186路、K215路、K278路、303/K303路、804路、815路到文一西路东口站下，向北100米即到。