南京招聘

Assist to CS supervisor to dispose customer complaint, to provide various services, to meet customer’s requirement and satisfaction.

协助客服主管及时处理客户投诉，给客户提供各项服务，以满足客户的最大需求和满意度。

1、 Follow up 、deal with customers’ complaint in time

及时跟进、处理客户有关投诉。

2、 Issue claim investigation report and feedback it to relating departments

出据投诉调查报告并及时反馈相关部门。

3、 Collect and analyze the feedback information from customer，propose a suggestion and idea

负责对客户反馈信息的收集和分析，并提交解决意见及建议。

4、 Make statistic report

完成部门内部统计报表。

5、 Issue certificate for product after service

负责产品售后的证书出据。

6、 Finish customer satisfaction survey and analyze

完成顾客满意度的调查、分析。

7、 Safe keep the files、documents、records and make regular arrangement

作好部门文件、资料、记录的保管与定期归档工作。

8、 Implement completely safety work and 5S work

全面执行部门安全和5S工作。

圣戈班集团1665年成立于法国，2010年全球500强名列第132位，建材类在百强中名列世界首位，在世界各地拥有1200多家子公司。我圣戈班玻璃在中国拥有多条先进的玻璃生产线，以满足国内外市场对于各种规格及颜色的高端玻璃产品的需求。
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