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淘宝客服

南京雷睿网络技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机硬件  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-15
  • 工作地点:南京-秦淮区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:网店店长/客服  客服专员/助理(非技术)

职位描述

主要工作职责:
1、淘宝网店电脑配件类销售客服;
2、使用阿里旺旺等线上交流软件与客户沟通解答顾客咨询,消除客户顾虑,引导客户在淘宝上顺利下单,最终促成订单成交;
3、登陆ERP系统对订单及时进行处理和跟进,对客户要求落实并使之兑现,维护好客户关系;
4、按时完成公司交代的其他事宜。
岗位要求:
1、敬业,有亲和力,服务意识强,待人热情,站在客户立场思考问题,坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意;
2、熟悉电脑硬件,对电脑硬件有浓厚兴趣,有一定的电脑硬件基础;
3、工作态度端正,能吃苦耐劳,诚实,能够持续接受工作压力和挑战,不抱怨;
4、熟悉淘宝网交易流程,有丰富的网店产品购买和销售经验或淘宝客服经验者优先;
5、打字速度至少60字/分钟。
上班:
1、两班制:白班:9:00-18:00,晚班:17:00至凌晨1:00(晚班公司报销下班打车回家费用);
2、单休,其他法定节假日按规定执行;

公司介绍

南京雷睿网络技术有限公司于2006年成立,2006年8月入驻淘宝并注册“南京新锐科技”网店,正式起步电子商务,主营高端电脑硬件,经营代理品牌50多个,公司秉承“品质为先、服务制胜”经营理念,坚持正品行货,成立至今连续每年100%以上的复合增长率高速成长,2010年开始到现在已是淘宝全网电脑硬件类目第一卖家,力争做大、做强、做优,把“新锐”发展成为全国知名的IT硬件服务企业。公司现团队40多人,“以客为本、诚信敬业、谦虚务实、团队合作、勇于承担、乐观向上”是我们的企业文化,我们是一支年轻有梦想有战斗力的团队,平均年龄不到25岁,我们奉行“轻松工作,快乐生活!”,我们期待您的加入。