南京招聘

职位描述:
1、2年以上淘宝客服管理工作经验，熟悉淘宝操作流程，立志于淘宝行业发展者优先；
2、熟练操作计算机及各类办公软件；
3、负责客服人员的日常管理与排班协调，保证售前、售后工作的顺利开展；
4、制定客服服务流程及规范，提升客服的专业技能；
5、跟踪审核聊天记录，发现问题及改善，根据客户评价总结问题与意见，并妥善处理不良评价、及时反馈；
6、针对每次活动进行活动前的培训，保证客服的服务质量规范、准确，迅速；
7、根据公司的任务目标有效分解，促进销售任务的完成。

任职要求：
1、具备淘宝客服管理经验，有服装鞋帽类淘宝客服从业经验者优先考虑；
2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、表达能力、亲和力强，有耐心，有上进心、学习能力强。

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