南京招聘

岗位要求/个性要求

社交技能/个性特征服务经理具有专业技术知识，

了解企业管理的基本原则；具备激励员工、进行分析性思考的能力，

很高的驾驭能力，具有团队工作能力以及交流与协商技巧，为人诚实正直并以客户为中心

培训/工作经验/实践经验服务经理具有管理技术业务的经验或为汽车行业提供综合服务业务方面的经验。此外，还应具有客户沟通方面技巧和经验，或为汽车公司

提供业务建议方面的技术经验

主要任务

一、制定定性和定量的年度目标（经总经理批准）

二、执行并达到与总经理协商的服务目标，这些目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售，以及提高客户服务质量方面

三、分析服务市场潜力并确保发掘这种潜力

四、 进行调查，为服务部门评估区域市场和竞争信息。

五、在考虑到竞争环境的前提下建立一套适合经销商的独特服务标准，其目的在于针对目标市场

六、在执行内部制定的标准/方针的同时，还要执行BMW 集团为经销商服务部门制定的标准/方针

七、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量

八、定期进行内部质量评估

九、部署、实施并监督市场和广告活动，在这一过程中要考虑到BMW 集团的活动以及特殊的市场环境

十、使用公司专用的IT系统优化服务程序组织

十一、确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况

十二、根据BMW 集团方针和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况

十三、为服务部门员工创建并更新组织机构图与工作描述

十四、负责计划并执行服务部门内的人事要求（招聘/ 解雇）

十五、激励服务部门员工

提供班车

南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商，主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商，拥有销售展厅600平方米，客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名，各项维修检测设施118台、项。