南京招聘

岗位要求

5年以上工作经验，3年以上汽车行业销售或CRM经验

具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧

学历：大学及以上学历

语言：普通话以及简单英语沟通能力

IT技能：掌握基本计算机操作和OFFICE软件

性格：具有服务意识，有良好人际交往能力，乐观的人生态度，平易近人，能够面对压力，能够灵活的根据工作要求调整工作时间

工作任务：

客户体验以及客户联系点管理

?客户流程的实施与监控

?支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案

?协调NPS项目和“NPS改进计划”项目

销售线索管理

?销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等

客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理

?客户俱乐部管理，VIP项目，客户关怀，客户访谈

客户数据管理

?数据质量管理

?为其他部门或活动提供数据分析

CRM绩效评估报告

?现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告

内部协调沟通

?在提升客户满意度和忠诚度方面对其它各个部门进行协调

?给工提供CRM培训

人员管理

?CRM专员的绩效评估和发展

南京协众汽车有限公司是一汽-大众特许经销商，主要销售宝来、捷达、速腾、迈腾、CC系列轿车。作为四位一体的经销商，拥有销售展厅600平方米，客户服务中心2000多平方米。特约维修站、零部件供应中心。专业从事销售和维修的技术人员85名，各项维修检测设施118台、项。