南京招聘

1、通过淘宝旺旺聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买。
2、为网店的在线顾客提供咨询服务：
（1）介绍商品细节参数：（产品特点、规格、款式等商品信息）
（2）向顾客推荐商品
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。
3、按照公司运营部门和销售团队的要求完成：
（1）熟练掌握店铺服务条款
（2）在架销售商品的参数
4、要求跟踪熟知：
（1）熟悉淘宝的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程
5、 熟练掌握与客户沟通的技巧，对售后投诉客户心理学有一定了解，有良好的服务意识，让客户满意度。
6、 了解和熟悉淘宝、品聚等店铺后台的退款操作方式，对目前公司主要销售的平台的评价、投诉及退款操作流程有一定的了解。 7、 关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理，通过每周的售后数据分析了解售后情况并发送上级领导。
8、 处理售后、投诉及退款情况处理解决。
9、每日未支付订单催款、缺货提醒，电话回访，电话营销；

江苏惠生活电子商务股份有限公司是一家以生鲜农副产品、食品为主，结合线下社区店和线上网店的O2O电商公司。依托于江苏最大的农贸市场——众彩农贸物流市场，服务南京市民的菜篮子。目前线下社区连锁店有30家，2013年度达到150家左右。

企业注重员工个人成长与公司整体发展的协调一致，倡导团队精神，鼓励积极主动，为员工实现自身价值提供了更大的发展平台。并提供有竞争力的薪酬福利（五险/员工餐厅/双休/生日祝福/节日问候/丰富的业余活动等）。
欢迎有志之士加入，一起创造事业的辉煌。

公司地址：南京市江宁区东麒路33号 东山国际企业研究园B座