客服专员
江苏惠生活电子商务股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:生活服务 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2013-07-12
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:1
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、接听客户来电,受理咨询,建议等;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、数据的归纳和分析;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、接听客户来电,受理咨询,建议等;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、数据的归纳和分析;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
江苏惠生活电子商务股份有限公司是一家以生鲜农副产品、食品为主,结合线下社区店和线上网店的O2O电商公司。依托于江苏最大的农贸市场——众彩农贸物流市场,服务南京市民的菜篮子。目前线下社区连锁店有30家,2013年度达到150家左右。
企业注重员工个人成长与公司整体发展的协调一致,倡导团队精神,鼓励积极主动,为员工实现自身价值提供了更大的发展平台。并提供有竞争力的薪酬福利(五险/员工餐厅/双休/生日祝福/节日问候/丰富的业余活动等)。
欢迎有志之士加入,一起创造事业的辉煌。
公司地址:南京市江宁区东麒路33号 东山国际企业研究园B座
企业注重员工个人成长与公司整体发展的协调一致,倡导团队精神,鼓励积极主动,为员工实现自身价值提供了更大的发展平台。并提供有竞争力的薪酬福利(五险/员工餐厅/双休/生日祝福/节日问候/丰富的业余活动等)。
欢迎有志之士加入,一起创造事业的辉煌。
公司地址:南京市江宁区东麒路33号 东山国际企业研究园B座