南京招聘

1、三年年以上大型卖场客服主管工作经验； 熟悉零售服务行业，
2、具备较强的应变能力、协调能力，具有独立的处理投诉能力；
3、积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、能够带团队，性格外向，反应敏捷，表达能力强，沟通能力好，善于建立维护客户关系
6、熟练掌握office办公软件
岗位职责
1、负责客户的管理，组织进行电话回访，记录顾客所提出的意见及建议，及时反馈问题；
2、负责受理客户的咨询、投诉、建议及意见，并反馈至责任部门，跟踪监控服务过程及结果

，并形成客户问题解决报告；
3、负责整理、汇总各项客服数据的统计和分析工作，定期制作相应报表；
4、负责收集、维护、更新、分析客户信息，建立和管理客户档案信息数据库；
5、负责客户关系维护工作；
6、完成上级领导交付的其他工作。

工作地点：南京市雨花台区玉兰路99号明发广场一栋1193室

乘坐公交101,102,106,86,27等至夹岗，或者乘坐地铁至南京南站 下车皆可
（公司位于玉兰路与丁墙路交叉口）

中闽百汇零售集团（ZHONGMIN BAIHUI RETAIL GROUP LTD.）是一家注册于新加坡的公司，于2011年1月20日在新加坡挂牌上市。中闽百汇的上市标志着中闽百汇迈上一个新台阶，也是持续发展的一个新的里程碑。 中闽百汇（南京）商贸有限公司（ZHONGMIN BAIHUI NANJING COMMERCIAL CO.,LTD.）是中闽百汇零售集团全资控股子公司，位于江苏省南京市雨花台区玉兰路99号，处在亚洲最大的集铁路、公路、地铁、城市公交于一体的高铁南京南站商圈中。中闽百汇零售集团公司的关联管理企业，泉州市中闽百汇购物有限公司，在泉州市区、安溪县、泉港区、惠安县、漳州市、厦门市等地设有商场，公司计划用五年时间再新拓展30万平方米的商场。 中闽百汇公司先后获得中央八部委授予的“全国‘百城万店无假货’活动示范店”、“全国‘百城万店创品牌’活动先进企业”以及国家有关部门授予的：“全国商业企业文化优秀奖”、“全国商业服务业‘巾帼文明岗’”、“中国商业服务改革开放30周年卓越企业”、“第三届全国构建和谐商业杰出贡献企业”、国家级“青年文明号”等光荣称号并通过多次复评，公司历年来还先后多次被省、市、区有关部门授予“福建省最佳信用企业”、“福建省守合同重信用企业”、“福建省商业优秀企业”、“福建省十佳超市”、“福建省放心店”、“福建省价格计量信得过单位”、“福建省购物放心示范单位”等各项荣誉称号。2006年，“中闽百汇”被福建省著名商标认定委员会认定为“福建省著名商标”。2009年，“中闽百汇”被福建省工商行政管理局认定为“福建省企业知名字号”。