南京招聘

岗位职责：
1、 通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2、 处理淘宝网店等日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作，维护店铺信誉，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
3、 协助淘宝订单统计、汇总及打单发货，并负责每日、周、月报表的制作及分析；
4、 处理好相关售后的衔接与解释工作，设身处地为顾客着想，及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通，处理解决各类售后问题；
5、 完成上级主管交办的其他事务。
岗位要求：
1、女性，22至30岁，中专以上学历，电子商务、计算机等相关专业，有会计证、微软办公认证者优先考虑；
2、熟悉淘宝C店和淘宝商城的商品发布以及后台操作和规则,能用淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待并解决问题，有1年或以上的实操淘宝售后经验优先
3、打字速度50字/分以上,错别字少,能同时与多人沟通，能熟练应用EXCEL/WORD等办公软件，特别是表格能力及数据分析能力要强；
4、有良好的理解和沟通能力,以及服务意识和责任心。能服从安排,具备良好的团队合作精神。
5、能承受一定压力,按时完成工作任务。善于独立发现问题,解决各种顾客问题的能力。
6、为人随和诚恳不计较,对待客户态度热情礼貌,沟通语言条理清晰,不骄不躁。工作主动积极,细致认真,有耐心,思维敏捷。诚实守信,可长期稳定工作。

    金柠檬电子科技有限公司是由互联网、儿童教育、嵌入式消费电子等行业资深人士创办，专注于儿童成长的新型公司。公司致力于通过电教产品（包括儿童投影仪、儿童平板电脑、儿童电子书等）、互联网、多媒体新兴技术、出版、实体产品与服务等方式，促进儿童教育与成长事业的发展。
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