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客服主管(非技术)

广东五洲全新医药有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、负责客户服务的全面工作,制订和调整客服各阶段工作计划和工作重点,协调本部门与客户、与公司其他部门的业务对接各项事宜。

2、负责公司客户售前、售中、售后各项服务管理工作;

3、 负责全国客户档案的管理工作;

4、制定客户等级标准,统计各省区各等级客户数量,制定相应等级的服务标准。

5、负责客户合同履行情况动态管理与沟通工作;

6、负责代理合同履行情况的动态管理,定期客户回访,了解客户业务进展、经营状况、库存情况,客户需求及对公司的意见及建议,整理客户反馈有效信息及时上报反馈相关负责人,定期进行售后服务的客户满意度调查;

7、负责首营资料、宣传彩页的发放管理工作以及投入产出比例分析;

8、负责月度、季度、年度销售会议客户服务系统相关问题及数据的提报与分析;


职位要求:

1、营销类专科以上学历,具有5年以上相关工作经验

2、精通医药行业客户服务体系的工作流程,具有良好的沟通经验和服务意识,熟悉医药招商销售模式,了解和掌握基础的财务知识

3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力,善于解决突发事件问题,能承受一定的工作压力

4、高度的责任心,亲和能力强,服务意识强,善于与人沟通交流

公司介绍

广东五洲全新医药有限公司是经过国家GSP认证的医药销售公司,自2002年起,先后进行过心脑血管、肿瘤、肝病等产品的全国销售和推广工作。
公司的销售团队分全国市场和北京市场两组,采取自营+招商的销售模式,公司目前处在业务增长期,诚聘具有良好专业背景,有一定工作经验,具有很强的责任心、上进心和团队合作精神的人才加盟公司,公司将为员工提供施展才华的广阔发展空间,并将伴随公司的发展,给予员工优厚的待遇和成长空间。。
我们诚挚地盼望您的加盟!
公司网址:www.wuzhouquanxin.com

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