南京招聘

岗位职责
1、负责客服部门及呼叫中心的制度及流程的制定；
2、负责客服部门及呼叫中心整体业绩指标的规划以及评估、控制
3、收集、跟踪、分析投诉事件；
4、控制消费者满意度的的跟踪及分析
5、全方位优化客户服务质量
6、负责起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系；
7、组织开发优化培训课程及编写培训教材，独立完成部分管理类课程的开发，并在内部讲授；

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业专科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；具备建立服务标准的能力
4.具备讲师能力，能独立编写培训教材及内部讲授
5. 思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力。

元化医疗咨询服务(上海)有限公司（以下简称元化）是中国领先的健保服务机构，由美国著名的投资基金－AvantaLion投资创建，借鉴美国成熟的管理式医疗模式，汲取先进的健康资产管理理论，引进国际主流医疗保健机构的服务标准与质量控制体系，结合中国传统医学的精髓思想，专注为中国大陆主流人群提供一站式、全方位、专业化的顾问式健康资产管理服务，提升其生命和生活质量。
    元化健保服务体系由医疗服务系统、健康管理服务系统、健康保险保障系统三大部分组成，立体化、层次化的为主流人群提供集健康维护、健康促进、健康恢复、健康保障于一体的健康资产管理服务。
    元化健保医疗服务系统由遍布全国的三级甲等医院网络、签约医师网络、签约专家网络组成；元化健保健康管理服务系统由专属健康管理中心网络和专属/签约体检中心网络组成；元化健保健康保险保障系统由专业健康保险公司网络组成。以健康顾问和私人医生为服务模式，以医学技术、信息技术和管理科学为服务手段，帮助主流人群获得健康资产的保值和增值。
    目前，元化健保服务区域涵盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、福州、厦门、成都、沈阳、济南、天津、郑州等一二线30多座核心城市。
    公司为员工提供温馨舒适的工作环境，关注每位员工的工作与成长。为员工缴纳各类社会保险；员工依法享有国家规定法定假日及婚假、产育假等假期制度，同时，员工可以享受丰厚的带薪年休假。
    公司为新员工提供系统的入职培训，岗位技能培训，产品知识培训等；同时为员工的职业生涯发展提供了广阔的空间，真诚期待您的加盟。