南京招聘

岗位职责：

1.检查电话营销代表接听及呼出的电话，按既定的服务标准作电话处理技巧及质量的评估，并提出建设性的反馈意见；

2.向电话联络中心经理提出改善服务品质的建议；

3.协助建立质量评估系统，并持续对电话联络中心质保计划进行总结及协调更新，以确保满足部门业务发展的需要和达到客户满意度；

4.根据市场趋向和部门发展情况合理制定和更新电话服务质量标准；

5.根据部门质量评估情况，向电话联络中心经理提出相关培训需求建议与计划，以确保前线销售员工具备充足的业务知识及销售和服务技巧；

6.协助建立和优化部门内部员工激励制度；

7.其他任何分配之工作；

任职要求：

1.熟悉保险知识；

2.具备良好的倾听、异议处理能力；

3.工作责任心强；

4.良好的人际沟通技巧，能有效地与各阶层的人士进行沟通；

5.自律，公正，客观，能长时间在压力下独立工作；

6.听懂上海话，粤语优先。

美亚财产保险有限公司（简称“美亚保险”）是Chartis保险集团旗下在中国经营财产责任险保险的独资子公司，目前在北京市、上海市、广东省和深圳市设有分支机构，并即将在江苏省新设分支机构。Chartis保险集团是国际领先的财产责任及非寿险保险机构，向全球超过7000万客户提供保险服务。Chartis的历史逾90年，在全球范围内经营财产保险、责任保险、短期意外健康保险等非人寿险业务，总部设于美国纽约市。

Chartis的服务网络遍及北美、欧洲、拉美、非洲、澳纽、东北亚、东南亚、中国大陆、香港特别行政区、中国台湾等，为各种规模的商业机构、家庭及个人提供包括财产保险、货物运输保险及责任保险、健康意外险等全方位的服务。

Chartis旗下的美国美亚保险公司凭借“核保严谨、产品创新”的经营理念在市场上始终保持着竞争优势，长期以来保持领先地位、并不断发展壮大。1992年，成为第一家在上海获准经营财产保险业务的外资保险企业；1995年，公司获准成立广州分公司；1999年，公司先后获准成立佛山支公司及深圳分公司。2004年，公司在中国的所有分支公司均已根据中国加入世界贸易组织的协定，获准向本地所有企业及消费者提供财产及意外险服务。2006年，广州分公司获中国保监会的批复，可在广东省全省范围内开展业务。2007年7月，公司获得中国保险监督管理委员会批准，将其在中国的分公司改建为在中国注册的全资附属子公司—美亚财产保险有限公司（美亚保险）。2007年9月改建工作全部完成。在不到一年的时间里，美亚保险于2008年7月获准在北京设立分公司。2009年3月，北京分公司顺利开业。2009年7月27日，美亚保险推出了全新的品牌Chartis；同年10月，正式启用全新的企业标识、广告语等。2011年5月，美亚保险获批筹建江苏分公司，标志着美亚保险在国内的网络拓展迈向新里程。美亚保险是目前中国最大的外资财产保险公司。

凭借多年的经营经验和广泛的业务网络，美亚保险将随着中国保险市场的不断放开而继续拓展新的业务。美亚保险凭借其注重产品创新和提供卓越客户服务的经营理念，在市场上脱颖而出并始终保持着竞争优势。