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电子商务客服专员

上海聚建网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:中专
  • 职位类别:网店店长/客服  电子商务专员

职位描述

岗位描述:
1、负责接听热线电话,对客户咨询的相关问题进行解答;
2、通过电话和客户确认订单内容,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程处理并给予客户反馈;

3、在线解答用户咨询(非淘宝客服)
4、通过excel等工具预处理订单信息,将信息录入进销存系统;

岗位要求:
-中专及以上学历,声音甜美,普通话标准
-熟练掌握产品知识及电话沟通能力
-有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受工作压力
-有电话沟通和电信运营商客服工作经验者优先

-office操作熟练,excel精通者优先考虑

晋升通道:

客服专员-客服主管-客服部经理-运营部总监

其他:

公司提供良好的培训及福利待遇

公司介绍

    上海聚建网络科技有限公司是业内领先的品牌运营、数字化整合营销的科技型企业,常年为银行、运营商、航空公司、集团型企业提供专业化服务。
    公司成立10年来,先后被评为上海市专精特新企业、区级科技小巨人企业,通过了ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO45001等管理体系认证。
    公司长期与国内外一线品牌合作,能够为客户提供完善的供应链解决方案,建立了专业的UCD设计体系,高效的WMS系统,IVR混合云呼叫中心,通过AI人工智能等多种科技手段为企业赋能。
公司在上海市宝山区建立了5000平米的物流基地,建设了先进的自动分拣与包装系统,具备了覆盖全国的快速仓配一体化能力。
    公司位于四平科技公园内,环境优美,空气清新,开窗望垂柳,推门见小河,无需排队等电梯。欢迎你!

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市杨浦区密云路1018号8号楼801