南京招聘

岗位职责：

1. 受理客户的咨询及投诉分流，解决客户问题，逐步提升客户满意度；遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

2. 根据投诉实际情况，进行汇总及分析；

任职资格：

1. 本科以上学历，有一定客户服务工作经验；

2. 能够跟踪和处理客户投诉，具有较强的团队合作精神和快速解决问题的能力；

3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；

4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏；

5. 每周工作五天，轮休制。

国通联合成立于2002年， 现有员工400余人，分布于总部（北京）、华南区域（广州）、华东区域（南京）、华中区域（武汉）、东北区域（沈阳）、西南区域（南宁）等10余个省市自治区。成立以来，国通联合迅猛发展，从承办大规模的通信行业会议到成为全面公关服务提供商。至今，已经成为公关行业极具竞争力的公关传播服务公司,年营业额也有了跨越性的进步。

国通主要服务于通信、电力、IT等领域的众多领导品牌，服务内容涵盖了公关顾问、公关传播、广告传播、书籍刊物策划制作、媒介管理、企业舆论环境诊断、危机公关应对等各业务板块，形成了跨地域、跨业务领域的一体化整合资源平台。