南京招聘

任职资历

教育水平：大学专科（含）以上学历。

专业知识及技能：熟知与银行经营运作相关的专业知识，了解信用卡中心的业务和运作情况，并能应用于自身工作。

相关领域工作经验及年限：两年以上客服系统规划相关工作经验。

具体职责

1.根据客服日常业务或新产品新业务上线需要，对系统功能进行规划，提出相关系统功能方案，编写相应需求。

2.根据已提出的新系统功能需求的要求，编写测试计划、测试案例，组织相关人员参与测试，并参与系统功能的测试，根据测试结果，对系统功能进行验收，并编写验收文档。

3.根据新功能、新业务、新产品对应的系统变更，协调系统培训人员和客户服务部培训岗，安排培训计划、范围和内容。

4.对系统问题进行备案，反馈给问题所涉及系统的负责部门，对客户服务部人工座席使用终端、电话（话盒）等设备进行报修。

5.对客户服务部领用的固定资产进行清点、核对，根据业务需要，申领设备、开设相应系统账号，开通相应工位的电话及内、外网使用。

6.完成领导交办的其他工作。

2006年6月，华夏银行信用卡中心成立；2007年，华夏银行信用卡中心打造的中国***一张万事达双币种钛金信用卡及其他系列信用卡全面亮相！信用卡中心拥有优秀管理团队，我们将充分利用华夏银行在本土的强大优势和先进管理理念、技术支持，致力于积极有效地为客户提供高价值的产品和服务。我们诚挚欢迎有志于金融创新、勇于接受挑战、德才兼备的各类人才加入我们的行列，为铸造百年华夏而共同奋斗。为推动中国信用卡的发展而努力！