客服专员/助理（非技术）
中国人寿保险股份有限公司南京市江宁支公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2013-04-26
- 工作地点：南京-江宁区
- 招聘人数：若干
- 学历要求：高中
- 职位类别：客户主管/专员 客户代表
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
中国人寿保险股份有限公司是全球第一家分别在纽约、香港、上海三地上市的保险公司，位居全球上市寿险公司首位，总资产占中国寿险业近三分之二。公司连续9年入选《财富》“世界500强”，2011年位居第113位，在入选中国企业中排名第10位，在入选中国保险企业中排名第1位。