话务经理/话务主管
上海移购电子商务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-04-26
- 工作地点:南京
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:销售经理 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、全面负责呼叫中心管理工作,完成或超额完成业绩指标;
2、负责员工培训、辅导,员工绩效考核;
3、负责员工的团队建设及维护公司的整体形象;
4、负责监督呼叫中心的日常工作,提升服务质量及销售业绩;
5、处理各类投诉并及时向相应部门反馈。
任职要求:
1、具备2年以上客服或销售工作经验,一年以上电销主管经验,带领过10人以上的团队;
2、大专及以上学历,有良好的表达和沟通协调能力;
3、熟悉电话营销相关知识,具备较强的电话营销和数据分析能力;
4、具有良好的团队管理和培训能力,较强的创新和执行能力,较强的危机处理和应变能力;
5、有较强的综合协调能力和现场管理能力,对早教行业及教育培训行业有较强理解者尤佳。
工作地点:江苏南京
1、全面负责呼叫中心管理工作,完成或超额完成业绩指标;
2、负责员工培训、辅导,员工绩效考核;
3、负责员工的团队建设及维护公司的整体形象;
4、负责监督呼叫中心的日常工作,提升服务质量及销售业绩;
5、处理各类投诉并及时向相应部门反馈。
任职要求:
1、具备2年以上客服或销售工作经验,一年以上电销主管经验,带领过10人以上的团队;
2、大专及以上学历,有良好的表达和沟通协调能力;
3、熟悉电话营销相关知识,具备较强的电话营销和数据分析能力;
4、具有良好的团队管理和培训能力,较强的创新和执行能力,较强的危机处理和应变能力;
5、有较强的综合协调能力和现场管理能力,对早教行业及教育培训行业有较强理解者尤佳。
工作地点:江苏南京
公司介绍
上海移购电子商务有限公司是一家由众多互联网及电子商务领域的老兵组成的年轻公司。拥有经验丰富的运营团队,反应迅速的市场营销团队,尖端的技术团队,完善的硬件设施,规范的流程管理,为用户提供体贴周到的服务以及高性价比的产品及服务。