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网络商城客服经理

南京思卓营销咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  广告

职位信息

  • 发布日期:2013-04-26
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位说明:
"1、负责公司托管客户商务订单处理的相关管理和运营工作,不断优化订单处理流程,提高订单处理工作效率;
2、及时完成托管客户订单确认、处理、分配调度,确保各仓库按时发货,负责客户订单跟踪和落实发货情况;
3、完成每天的订单处理、审核、跟踪,妥善处理各种订单突发事件,对异常订单及时告知客服人员,做好客户服务。
4、正确引导组员,指导网络客服使用各类网络交流工具开展在线工作,促进销售转化,提升品牌知名度,确保服务质量和客户满意度。
5、定期对订单处理各项数据统计分析,提交分析汇总报告,保证订单的准确高效处理、快速配送。 "

任职要求:
"1、了解淘宝网等交易网站,了解B2C商城交易网站,了解快递物流发货方式。
2、工作细致认真,有耐心。
3、具有较强的网络沟通能力、服务意识及团队合作精神。
4、有2年以上团队主管经验。

其他要求:
(1)学历大专以上。
(2)对淘宝网和快递物流有长时间了解者优先。
(3)有客服、跟单等职位管理经验者优先
(4)有电商团队管理经验者优先。
(5)有客户投诉处理经验优先。"

公司介绍

也许这个起点会让你的人生截然不同!

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福利待遇优(应聘者请在线投递简历或将简历发至公司邮箱,谢绝拜访!)

联系方式

  • 公司网站:http://www.sizhuo.com
  • 公司地址:南京中山南路49号商茂世纪城17楼A1室
  • 邮政编码:210028
  • 联系人:缪小姐