南京招聘

岗位职责：

1、有淘宝客服经验，熟悉淘宝规则，销售过服装产品优先，能独立做好售前、售后指导和服务工作；

2、客户关系维护工作：为客户解答在购买过程中的疑难问题，引导用户顺利的购买，促成交易

3、能及时处理售后的退换货工作，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉做好售后服务

4、负责质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系，销售数据及资料的整理，根据销售情况策划促销活动等。

5、能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提高浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

6、打字速度：60字/每分钟

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验，有从事过淘宝客服工作优先；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；踏实,能吃苦,有责任心,有亲和力,热爱电子商务行业

3、熟练操作网络销售交易及订单核定流程，有一定的营销技巧，了解搜索引擎优化、搜索引擎广告、网络广告、网站合作等常用网络推广。

4、导购，通过线上聊天工具或者电话等方式与客户沟通，促成订单的生成，妥善处理售后问题，客户关系维护，店铺及商品的基本调整

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

嘉宏国际运输代理有限公司成立于1990年，迄今已成为远东地区最具规模的国际货运代理及运输企业之一。在世界各地拥有庞大及完善的海外代理网络，是一家多元化的运输企业，可提供全面而专业的运输物流管理服务，包括海运，空运，陆运，集运，仓储及分拨服务，以满足全球客户不同要求的货运需要。在交通部的中国国际货代2010年度评选中，嘉宏荣登海运排名第8，空运排名21，仓库排名14, 综合排名14。

我司总部设于香港，海外公司设于新加坡，洛杉矶，伦敦，至今在大陆地区有32个分公司，遍布全部各主要口岸和城市。拥有超过十年的供应链管理服务经验，在上海，香港，深圳等地自置仓库，集装箱堆场和拖车，务求向世界各地的客户提供具有专业水准, 资源合理配置的货运服务。



业 务 范 围

国际货运代理 国际班轮代理

- 整箱, 拼箱进出口运输 - ANL 澳大利亚国航 – 欧地，中东，北美航线

（欧地，中东，非洲，美加, 澳洲） 巴布亚新几内亚航线

- 世界各地内陆拖运 - MBF 卡彭特航运 – 巴布亚新几内亚航线

- 报关清关

- 仓储配送

- 供应链管理

Whatever we do ,

we do better than others !

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