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电信投诉处理专员

南京鼓楼创业园就业服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:外包服务  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2013-07-13
  • 工作地点:南京-鼓楼区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:投诉专员  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容:为客户提供电信业务咨询、客户诉求受理、处理及客户满意度调查等服务工作。

工作时间:轮班制排班,排班时间目前为8:00-20:30之间轮转,月排班时间为167小时。无大夜班。
本岗位不接收同时兼投鼓楼创业园其他岗位的应聘者简历。
招聘要求:
1、 综合素质好,身体健康,年龄20-26周岁,有相关服务工作经验者年龄可适当放宽至32周岁; 具有客服及投诉处理经验的人员优先录取。
2、 大专以上文化程度,熟练掌握计算机操作和中文录入水平;(优秀的中专毕业生也可放宽条件);
3、 口齿清楚、普通话标准,具有较强的语言沟通能力及文字表述能力,能够适应轮班工作制。有通信行业话务工作经验优先。
4、强烈的责任心,勇于接受电话服务工作的挑战,良好的心理素质和承受能力,乐于全身投入工作,具有团队精神和工作激情。
薪酬待遇:
1、 应聘者经过审核、面试、复试、体检合格后,从事中国电信客户服务工作,与南京鼓楼创业园建立劳动关系、签订劳动合同。
2、 为应聘者提供极具竞争力的薪资,年薪约4-6万,另外享受加班费,每年至少一次岗位晋升及加薪机会。
3、 提供安全、舒适、设施齐全的员工集体宿舍。
4、 缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及住房公积金。
5、 享受交通补贴、通信补贴、午餐补贴、高温补贴、女工劳保、生日补贴等多项福利。
6、 享受节日专项福利(包含春节、三八、端午、中秋)、健康体检、年度旅游、周末游等额外福利。
7、 享受带薪年休假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期。
8、 享受外聘高级专家专业培训、晋升。
9、 每年评选的优秀客服代表有可观的长期激励奖金和荣誉疗休养。

工作地点:

南京市鼓楼区云南路1号8楼,步行至地铁一号线鼓楼站口仅十分钟,多路公交直达,出行高效便利。工作现场宽敞舒适。(江苏议事园旁,云南路1号中国农业银行楼上。可乘公交13、16、56、67、83、100、152、168、303等“大方巷”站下或地铁1号线鼓楼站站下步行约10分钟)
报名方式:请投递简历后等待面试通知。(短信或电话通知本人,请保持手机通讯畅通)
报名时间:即日起
联系方式:87790503 孙老师

公司介绍

南京鼓楼创业园就业服务有限公司(简称鼓楼创业园)

创立于2003年,隶属于鼓楼区人力资源和社会保障局,是一家专门从事人力资源管理咨询、服务以及承接业务外包的专业机构。从2008年1月1日起,凭借我公司专业的人力资源管理实力、和与中国电信南京分公司长期合作积累的互信和良好伙伴关系,被中国电信南京分公司指定为电信业务外包服务商,承接了南京电信10000号客户服务中心、号码百事通话务中心、客户服务调度中心、省呼叫中心(南京区域)、号百商旅电子商务呼叫中心(南京区域)等电信相关业务,实施运营和管理。

热忱欢迎有志于开拓进取、追求卓越、富有工作激情和发展潜力的人才加盟。同时欢迎仙林地区大中专毕业生加入我公司。
联系人员: 董老师 联系电话: (025)83701368

联系方式

  • 公司地址:南京市虎踞关8-9号
  • 邮政编码:210024