南京招聘

工作内容:
1、 负责呼叫中心的日常运营管理、呼叫中心团队建设及培训工作；
2、 负责考核，协调，管控呼入、呼出各岗位工作；建设并优化平台营运体系；
3、 负责协助呼叫中心经理制定业务规范及流程；
4、 负责组织，主持平台的营运会议；督促各岗位负责人、加强团队氛围建设，提高工作效率；
5、 根据业务发展情况做好相关话务预测及排班；
6、 制定呼叫中心KPI考核标准，掌握和监督呼叫中心的整体运营情况，达成各项业务目标；
7、 负责监控呼叫中心人力资源配置，根据业务需求制定人员补充及储备计划；
8、 负责汇总全员月度考核成绩，按时完成呼叫中心全员工资核算工作；
9、 定期进行VOC、VOM、VOP等报表的分析，递交分析报告至呼叫中心经理；
10、 负责汇总并撰写呼叫中心运营周报、月报、年报；
11、 负责KPI指标的汇总和分析，按时向呼叫中心经理提交分析报表；

任职资格：

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、三年以上电视购物或呼叫中心管理工作经验；

3、有较强的团队管理、沟通协调能力，具有敬业精神、团队合作精神；

4、工作有激情、敢于创新；

5、良好的服务意识，以销售业绩为导向，能够承受工作的压力。

此岗位工作地点：
白下区海福巷友谊河路2号广电呼叫中心。

工作时间：8：30-17：30，14：00-22：30

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江苏广电网络科技拥有强大的研发团队和运营团队，由来自信息技术、网络安全技术、电子商务、电视媒体、商业策划、零售运营等领域的资深人才所组成。作为基于三网融合的产品及服务提供商，江苏广电网络科技将为丰富百姓电视生活、促进三网融合发展而努力。
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