南京招聘

岗位职责：

1. 建立、健全呼叫中心的业务标准及流程；

2. 制订呼叫中心阶段性规划，并有效执行；

3. 制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，监督指导实施，并负责重大投诉的处理与建议分析；

4. 客户服务队伍的培训、激励、管理和考核，团队文化、氛围建设，不断激励团队成员；

5. 对呼叫中心的数据进行科学分析，合理调配各项资源，优化Call Center运营流程；

6. 逐步完成呼叫中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高，不断优化客户服务系统，提高客户满意度；

7. 收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报表，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量；

岗位要求：

1、熟悉呼叫中心体系的各项流程；5年以上呼叫中心工作经验，其中具备3年以上团队管理经验,保健品销售行业者优先。

2、具较强的管理能力，有2年以上呼叫中心行业管理经验；

3、 善于激励，具有良好的团队领导能力及合作精神；

4、 乐于与人沟通，工作态度严谨，有责任心；

5、 能承受较强工作压力；

6、 必要条件:有呼叫中心行业从业经验；

勤善堂健康产业集团创立于2002年，为适应中国老龄化社会的需要，实现科学养老和和谐养老，云集众多有志于从事中老年健康事业的精英，带着强烈的社会责任感和使命感，联合国内外科研项目和大型企业，整合政府、社会各种资源，提高企业核心竞争力，致力于打造健康产业著名品牌。历经十余年的高速发展，已成为中国中老年健康服务领导品牌。
     目前，勤善堂已成为集健康食品连锁店面、健康产业、电子商务、健康产业投资管理、中老年文化传媒于一体的集团化公司，旗下拥有源自原坊健康食品连锁店、勤善堂健康产业有限公司、勤善爱购电子商务、俏乐一族文化交流中心四大事业部，市场网络覆盖全国120多个大中型城市，拥有员工近4000名，累计会员30多万。