南京招聘

岗位职责：
1、制定部门工作目标及工作计划；
2、按照厂家和公司要求，协助总经理助理建立并完善提高客户满意度的各项内部管理制度和工作标准；
3、指导回访小组、CSS小组、客户接待小组的各项工作，并对各小组的工作结果负责；
4、对各属小组的工作实施情况进行监督检查，并提出改进建议并跟踪改进效果；
5、组织协调客户满意度调查，保证内部调查的公正性、真实性，并针对结果进行分析，提出整改建议；
6、学习和掌握厂家和公司关于客户满意度的政策，协助总经理助理与各部门进行协调沟通，以提高客户满意度；
7、部门内部ISO:9001和ISO14001文件日常监督及检查工作；
8、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
大学专科及以上学历；
具有2 年以上汽车销售或服务行业经验，掌握客户满意度的相关要求；
具备一定的汽车使用及维修知识；
具有较强的沟通能力、协调能力、解决冲突能力、数据汇总分析能力及人员管理能力；
能够熟练操作各种办公软件。

百得利（中国）集团由德籍华人周小波先生于1996年创立，历经20年的稳健发展，目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工，并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念，围绕客户升级生活的需求，陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务，百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。
       
北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的，国内知名的汽车经销商集团之一，主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营，拥有一支年轻、高素质的员工队伍，一贯遵守“以客户满意度为核心，全面提升服务质量”的经营原则，贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念，目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商，在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。
        
      
       百得利发展大事记
        1996年 公司成立
        1998年 成为进口奥迪华北地区***总代理
        2002年 成立当时亚洲***的奥迪4S店——亦庄奥迪中心
        2003年 成立中国***家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心
        2005年 组建集团公司，统一管理下属的各品牌店
        2006年 成立天津广汽丰田店
        2007年 成立天津地区***家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心
        2007年 成立北京***斯柯达4S店，并成功交付北京***辆明锐汽车
        2009年 北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业
          2010年 成立百得利融资租赁公司
        2010年 天津奥迪店开业
        2010年 天津兰博基尼城市展厅开业
        2011年 进口大众杭州店开业
        2011年 奥迪成都店开业
          2011年 奥迪杭州店开业
        2012年 奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业
          2013年 进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店，进口大众南京店
          2014年 奥迪北京海淀店 保时捷石家庄店
          2016年 青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
              
          目前集团高端品牌新店正在筹备中，我们期待您的加入，续写百得利的成功与辉煌！
                 
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