南京招聘

岗位职责：

1. 通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，答复、跟进及反馈网络客户对产品和购买服务的疑问，引
导客户并进行网上销售服务，促成订单成交，提升淘宝店销售业绩；
2. 负责订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理，并能解决客户投诉维权，提高客
户满意度，维护好差评，动态评分质量等；
3. 熟悉网上交易的各种操作规则，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则，处理客
户要求，修改价格等。

职位要求：
1. 有淘宝店铺销售、客服相关工作经验者优先；
2. 男女不限，沟通能力强，有一定的客户服务知识和能力；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
5. 对淘宝操作流程比较熟悉，能独立应付接待顾客和处理售后；
6. 熟悉基本软件的使用，如：Photoshop、Dreamweaver等。

公司简介：

公司旗下有两大事业部

毛绒玩具B2B事业部：

本事业部下的两家企业『扬州和平玩具有限公司』和『扬州和平进出口贸易有限公司』是为全球中小批发、零售、进口客户，通过产品创新方案设计以及小批量流水线生产的手段，提供多品种、小批量、有价格竞争力的布绒玩具产品。公司最早成立于2006年，产品除销往国内市场外，主要出口美国，加拿大，日本等国家。服务的客户主要有：Jakks，Diseny，Target，Walmart 等。国内市场主要服务的客户有：美吉姆，大连海洋馆，Rise学科英语，Paul Frank，罗莱家纺等。


毛绒玩具定制事业部：
本事业部下『扬州优可优爱文化传播有限公司』是为全球个人客户以及公司客户，通过定制的手段，提供完全个性化的产品或个性化方案设计服务。公司成立于2011年，拥有布绒玩具定制品牌“优可优爱/UCUL”。我们是淘宝，天猫市场里***的布绒玩具定制品牌。我们的客户主要有：电影电视剧剧组、公司CEO、中华英才网、圆通吉祥物、各大银行、时尚箱包品牌“新秀丽”、导演、电视台、知名天气预报APP“墨迹天气” 等等。公司现已进入金融市场，成功挂牌Q版，未来我们会在新三板或其他创新板块上市。

我们的用人理念：
赛马不相马。
人才是企业最宝贵的财富。

我们的经营理念：
以客户为中心，以员工为根本，持续创新，艰苦奋斗，为员工带来幸福的同时，为社会做出贡献。

 

我们的使命：
我们将致力于带给人们可爱、时尚的感受，成为一个国际化的爱的使者！

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联络我们：
有意者务必将简历投入：hr@ucul.cn
总经理联系方式：18652780707
人事部：0514-85559300-801
地址：牧羊路29号，完美公司斜对面，可在老西站南坐19，31，81，路到完美公司，向西100米